Перші кроки

• Як увійти в особистий кабінет
• Як додати/налаштувати відділ (групу) користувачів
• Налаштування сценаріїв
• Алгоритми розподілу дзвінків для груп
• Як додати/налаштувати користувача
• Робота з журналом дзвінків
• З якими телефонними лініями працює Vega
• Як підключити SIP-номер Vega Telecom
• Як вибрати IP-телефон?
• Огляд телефону Grandstream GXP1400/1405
• Дані для реєстрації телефонного апарату або софтфона

Call-Tracking

• Налаштування Call-Tracking
• Відстеження подій і конверсій Call-Tracking в Google Analytics

CRM Teler

• Імпорт контактів
• Експорт контактів

Звіти

• Ефективність реклами
• Ефективність співробітників
• Звіт по співробітниках

Налаштування SIP-пристроїв

• Налаштування Grandstream GXP1400
• Налаштування Grandstream GXP1450
• Налаштування Grandstream GXP2100
• Налаштування Grandstream GXP2140
• Налаштування Grandstream GXP1610
• Налаштування Gigaset A510 IP

Налаштування софтфонов на PC

• Налаштування 3CXPhone
• Налаштування Zoiper
• Налаштування X-Lite

Налаштування софтфонів на ОС Android

• Налаштування Zoiper
• Grandstream Wave

Налаштування софтфонів на IOS

• Налаштування Zoiper
• Налаштування Linphone
• Grandstream Wave

Налаштування VoIP шлюзів

• Налаштування Grandstream HandyTone 702

Корисні функції

• Переклад дзвінків
• Переадресація, функція "Завжди онлайн"
• Прив'язка клієнт-співробітник
• Моніторинг роботи співробітників
• Маршрутизація вихідних дзвінків

Віджет CallCatcher

• Налаштування CallCatcher
• Відстеження подій і конверсій CallCatcher в Google Analytics

Підключення інших CRM і SMS шлюзів

• Налаштування інтеграції з amoCRM
• Налаштування інтеграції з Bitrix
• Налаштування інтеграції з Megaplan
• Налаштування інтеграції з TurboSMS
• Налаштування інтеграції з BPM'Online
• Інтеграція згідно протоколу HTTP(S)
• Інтеграція за протоколом WSS

Інше

• Налаштування пересилання службових mail-ов
• Як підготувати аудіозапис для IVR?